ТФОМС · защита прав

Подать жалобу в ТФОМС

Куда обратиться, если не удалось решить вопрос в поликлинике или СМО.

Этот раздел — общий ориентир, а не инструкция по составлению жалобы. Формы обращений, каналы (лично, почта, электронно) и сроки ответа определяются правилами конкретного ТФОМС и действующим законодательством.

Перед обращением в фонд

1. Попробуйте решить вопрос в медицинской организации (заведующий отделением, администрация).
2. Обратитесь в свою страховую медицинскую организацию — у СМО есть обязанность защищать права застрахованных; контакты в каталоге СМО / Ненецкий АО.
3. Если ответ не получен или вас не устраивает — направьте обращение в ТФОМС субъекта РФ.

Как найти ТФОМС

• Официальный перечень территориальных фондов ОМС на сайте ФФОМС: https://www.ffoms.gov.ru/system-oms/territorial-funds/
• Горячие линии ТФОМС (перечень ФФОМС): https://www.ffoms.gov.ru/for-citizens/phones/
• Сайт Федерального фонда ОМС: ffoms.gov.ru
• Регион: Ненецкий АО — откройте карточку региона в каталоге: /83 и параллельно контакты ТФОМС на сайте ФФОМС.

Что обычно указывают в обращении

• ФИО, контакты, данные полиса ОМС;
• название МО / СМО и суть ситуации (даты, что уже предпринимали);
• чего добиваетесь (разъяснение, проверка, содействие).

Не публикуйте персональные данные в отзывах на сайте каталога — для официальных жалоб используйте каналы ТФОМС / СМО.