ТФОМС · защита прав
Подать жалобу в ТФОМС
Куда обратиться, если не удалось решить вопрос в поликлинике или СМО.
Этот раздел — общий ориентир, а не инструкция по составлению жалобы. Формы обращений, каналы (лично, почта, электронно) и сроки ответа определяются правилами конкретного ТФОМС и действующим законодательством.
Перед обращением в фонд
- Попробуйте решить вопрос в медицинской организации (заведующий отделением, администрация).
- Обратитесь в свою страховую медицинскую организацию — у СМО есть обязанность защищать права застрахованных; контакты в каталоге СМО / Республика Татарстан.
- Если ответ не получен или вас не устраивает — направьте обращение в ТФОМС субъекта РФ.
Как найти ТФОМС
- Официальный перечень территориальных фондов ОМС на сайте ФФОМС: https://www.ffoms.gov.ru/system-oms/territorial-funds/
- Горячие линии ТФОМС (перечень ФФОМС): https://www.ffoms.gov.ru/for-citizens/phones/
- Сайт Федерального фонда ОМС: ffoms.gov.ru
- Регион: Республика Татарстан — откройте карточку региона в каталоге: /16 и параллельно контакты ТФОМС на сайте ФФОМС.
Горячая линия ТФОМС
Номера могут меняться — сверяйте с сайтом ФФОМС .
Что обычно указывают в обращении
- ФИО, контакты, данные полиса ОМС;
- название МО / СМО и суть ситуации (даты, что уже предпринимали);
- чего добиваетесь (разъяснение, проверка, содействие).
Не публикуйте персональные данные в отзывах на сайте каталога — для официальных жалоб используйте каналы ТФОМС / СМО.